Обмен и возврат товара

Порядок обмена и возврата товара в интернет-магазине Вселенная Текстиля

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара как ненадлежащего, так и надлежащего качества в сроки, установленные законом.

 

Порядок возврата товара надлежащего качества: 

 

Товар надлежащего качества – это товар, не имеющий дефектов производителя, который покупатель решил вернуть по своим причинам (товар не подошел по цвету, по размеру, по фасону, по форме, по габаритам и т.д.): 

 

1.      Сообщаете персональному менеджеру о намерении вернуть товар 

2.      Отправляете товар любым удобным для Вас способом

 

·       Почта России: почтовое отделение 153037, по адресу город Иваново, улица Громобоя, дом 27;

 получателем указывать ИП Кольцов А.А. 370204619715 телефон 8-800-5000-853

·       СДЭК: терминал по адресу город Иваново, улица Спартака, дом 22; получателем указывать ИП Кольцов А.А. 370204619715 телефон 8-800-5000-853

·       Любой другой транспортной компанией (ПЭК, Деловые Линии, Кит) перед отправкой согласуйте с менеджером получателя и терминал

 

3.      Возврат обмен возможен в течении 7 дней после получения;

4.      Товар, бывший в эксплуатации, обмену и возврату не подлежит;

5.      Должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства товара, заводская упаковка;

6.      Транспортные расходы не компенсируются.

 

Порядок возврата товара ненадлежащего качества: 

 

Товар ненадлежащего качества – это товар с дефектом производителя (брак), либо товар, не соответствующий заявленным характеристикам (размер, плотность, дизайн и т.д.)

 

 

1.      Сообщаете менеджеру о намерении вернуть товар 

2.      Отправляете товар любым удобным для Вас способом (Почта и СДЭК – менеджер оформит возврат – Вам только сдать в ближайшем почтовом отделении или терминале СДЭК) 

 

·       Почта России: - менеджер оформит накладную на возврат в почтовое отделение  

·       СДЭК  - менеджер оформит накладную на возврат на терминал 

·       Любой другой транспортной компанией (ПЭК, Деловые Линии, Кит) перед отправкой согласуйте с менеджером получателя и терминал

 

3.      Возврат обмен возможен в течении 14 дней после получения

4.      Товар, бывший в эксплуатации, обмену и возврату не подлежит.

5.      Должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства товара, заводская упаковка.

6.      Транспортные расходы компенсируются

 

Дополнительные вопросы можно задавать по электронной почте mail@ivunitex.ru